DBS generalinis direktorius Piyushas Gupta yra veiksmo žmogus – jam rūpi praktinis vadovavimo stilius.
„Yra patarlė, kuri sako, kad lyderystė – tai daryti teisingus dalykus, o valdymas – daryti dalykus teisingai – aš tuo netikiu.
Guptai lyderystė reiškia nuolatinį prisitaikymą prie rinkos pokyčių ir, kai reikia, „raitoti rankoves ir įsivelti į piktžoles“.
Vakar (lapkričio 7 d.) vykusiame Singapūro finansinių technologijų festivalyje generalinis direktorius apmąstė savo 15 metų trukusią kelionę prie didžiausio Singapūro skolintojo vairo ir kalbėjosi su Singapūro pinigų institucijos (MAS) vyriausiuoju finansinių technologijų pareigūnu Sopnendu Mohanty. svarbiausių dalykų, kuriuos jis vadovavo bankui.
„Verslumo kultūros“ kūrimas
Gupta yra plačiai įvertinta už DBS skaitmeninės transformacijos skatinimą – jam eidamas generalinio direktoriaus pareigas, bankas dvigubai pradėjo kurti technologijų sistemas, kurios pakeitė didžiąją dalį banko operacijų.
Kai 2014 m. DBS pradėjo savo skaitmeninę kelionę, ji bandė „apimti kai kurias pagrindines makrotendencijas“ fintech srityje, sakė 64 metų vyras 2017 m. interviu su McKinsey vyresniuoju partneriu Joydeep Sengupta.
„DBS valdyba laikėsi nuomonės, kad mūsų ir mūsų pramonės ateitis turės būti skaitmeninė. Jautėme, kad jei nevadovuosime kaltinimu, atvirai kalbant, galime mirti.
Tais pačiais metais DBS pradėjo skaitmeninti savo veiklą ir pradėjo PayLah! mobiliosios piniginės, po kurios sekė kiti etapai, įskaitant skaitmeninės biržos paleidimą ir fizinių žetonų panaikinimą įmonių sandoriams.
Viso to priežastis Gupta banko sėkmę sieja su jo kultūra. Cituodamas vadybos konsultantą Peterį Druckerį (populiariai žinomą kaip „vadybos tėvas“), jis pasakė, kad „kultūra pusryčiams valgo strategiją“.
Bėgant metams aš supratau to tiesą. Jei naudojate tik analizę, strategiją, mąstymą, galite nukreipti – galite vykdyti komandą, valdyti organizaciją. Galite priversti žmones veikti tam tikru būdu, tačiau tai yra ribota.
Piyush Gupta, DBS generalinis direktorius
DBS generalinis direktorius stengėsi sukurti „verslumo kultūrą“. Kaip jis sako, „jei galite sukurti verslumo ir rizikos prisiėmimo kultūrą, tai tarsi magija“.
Apmąstydamas savo praeities sprendimus, Gupta prisiminė, kad iš pradžių nepritarė PayLah įgyvendinimui! nes jis manė, kad mobilioji piniginė yra „perteklinė“ ir žmonės gali tiesiog nurašyti lėšas iš savo banko sąskaitų.
Tačiau po to, kai jį įtikino jo darbuotojai, platforma dabar išaugo iki beveik trijų milijonų vartotojų. „Taigi mes turime situacijų (tokių kaip ši), kai žmonės turi galimybę stumti dinamiką“, – pridūrė jis.
Stumti praeities nesėkmes
Inovacijos yra būtinos augimui, tačiau dėl to tai rizikinga. Pastaraisiais metais DBS susidūrė su skaitmeniniais sutrikimais, įskaitant dviejų dienų banko paslaugų nutraukimą 2021 m. lapkritį.
Atsižvelgdama į banko skaitmenines galimybes, Gupta prisipažino: „Iš tikrųjų negalvojau pakankamai ir pakankamai sunkiai apie veiklos sudėtingumą, atsirandantį dėl paskirstytos mikro paslaugų architektūros.
Ši architektūra dažniausiai naudojama bankininkystės programoms, kad klientams būtų teikiamos greitos ir patikimos internetinės paslaugos. „Iššūkis yra padidinti atsparumą, kartu skatinant naujoves ir greitį. Jei tai daryčiau dar kartą, pasirinkčiau kitokį požiūrį.
Gupta patyrė nemažai nesėkmių, net ir asmeniniu lygmeniu, tačiau būtent šios akimirkos buvo svarbios jo profesiniam augimui.
Prieš prisijungdamas prie DBS, jis 27 metus praleido „Citi“, su trumpa vienerių metų pertrauka 2000 m., kad išbandytų savo jėgas kaip technologijų verslininkas. Išaugus interneto bumui, jis paleido svetainę Go41.com, tačiau po kelių mėnesių, sprogus dot-com burbului, jį uždarė.
Per septynis ar aštuonis mėnesius ištraukiau šią įmonę. Ir tiesą sakant, kai perėjau šį procesą, tai buvo sudėtinga. Aš palikau labai klestinčią, klestinčią karjerą ir, žinote, ne tik praradau veidą, bet ir (praradau) pasitikėjimą savimi.
Piyush Gupta, DBS generalinis direktorius
Jis kovojo su savo psichine sveikata, metus kovojo su ūmiu nerimu. „Man buvo 40 metų, ir man prireikė laiko atrasti save“.
Nepaisant to, jis šią patirtį apibūdino kaip „apibrėžiamą momentą“ – tai pakeitė jo norą rizikuoti. „Pamačius statinės dugną, pagalvoti, kiek dar blogiau gali būti? Negali būti daug blogiau, nei jau matėte.
Šis incidentas taip pat smarkiai paveikė jo karjeros trajektoriją. Prieš įsteigiant Go41.com, jo siekiai buvo labiau susiję su kilimu įmonės laiptais: kaip jis galėtų būti paaukštintas? Kaip jis galėjo judėti „pagreičiu keliu“ ir tapti generaliniu direktoriumi?
Tačiau kai jis grįžo į bankininkystę, jo požiūris pasikeitė. Pirmą kartą jis pagalvojo apie tai, kaip galėtų padaryti reikšmingą poveikį – ir kaip jis padarė.
Kodėl Gupta nusprendė išeiti į pensiją?
Vos prieš tris mėnesius Gupta paskelbė, kad pasitrauks iš pareigų kitame metiniame visuotiniame banko susirinkime, įvyksiančiame 2025 m. kovo 28 d., tačiau kas lėmė tokį sprendimą?
Generalinis direktorius pasidalijo, kad apie pasitraukimą iš DBS pradėjo galvoti 2020 m., COVID-19 pandemijos metu. „Pandemija tikrai privertė mane susimąstyti, ką iš tikrųjų noriu daryti“, – sakė jis. 2021 m. jis pasakė valdybai, kad išeis į pensiją sulaukęs 65 metų.
Mano valdyba labai norėjo (kad galėčiau tęsti savo kadenciją), galėjau dirbti dar penkerius ar septynerius metus. Bet aš nusprendžiau išeiti į pensiją, nes, panašiai kaip planuodami savo karjerą, taip pat turite planuoti savo gyvenimą.
Aš dirbau 40–45 metus bankininkystės ir finansų srityje, o didžiausias variklis (man) yra tai, kad yra kitų dalykų, kuriuos norėčiau nuveikti savo gyvenime.
Piyush Gupta, DBS generalinis direktorius
Išėjęs į pensiją Gupta skirs savo aistrą gamtai ir laukinei gamtai, taip pat švietimui. Šiuo metu jis yra Singapūro vadybos universiteto ir Mandai Park Holdings pirmininkas.
„Kai pateksite į mano gyvenimo etapą, didžiausia premija yra laikas. Noriu įsitikinti, kad palieku erdvės kitiems dalykams savo gyvenime, todėl nesigailiu ir nesakau: „Žinai ką? Aš turėjau tai padaryti“.
- Kitus straipsnius apie DBS skaitykite čia.
Teminio vaizdo kreditas: DBS bankas