Štai kas nutiko per didžiausią pasaulyje IT gedimą

Tai besivystanti istorija.

Šią popietę (penktadienį, liepos 19 d.) pasaulinis IT gedimas nukentėjo kelioms įmonėms ir organizacijoms visame pasaulyje.

Remiantis keliomis naujienomis, sutrikimas buvo susijęs su „Microsoft Windows“ ir, matyt, kilo dėl kibernetinio saugumo programinės įrangos įmonės „CrowdStrike“ problemos.

Štai kas nutiko iki šiol:

Čangio oro uostą užpildė siaubingos eilės

Atskridus į Changi oro uostą apie 15.45 val. pranešė CNA ilgos keliautojų eilės, laukiančios, kad galėtų užsiregistruoti į skrydį 1 terminale. Neveikė kelių oro linijų, įskaitant „Scoot“ ir „AirAsia“, automatinės registracijos automatai, o keleiviai buvo nukreipti į asmenines registracijos vietas, kad galėtų užsiregistruoti skrydžiams. .

Buvo pranešta, kad kai kurie 4-ojo terminalo skrydžiai buvo pakeisti, o tai turėjo įtakos porai „AirAsia“ ir „VietJet Air“ skrydžių.

Pagal CNA ataskaita1-ojo terminalo, atrodytų, nesibaigiančiose linijose, tarp keleivių augo įtampa. Pranešama, kad vienas keleivis sušuko: „Aš laukiau dvi valandas! prieš tai oro uosto darbuotojai patikino, kad jų skrydis Scoot neišskris be jų.

Deja, tą keleivį lėktuvas paliko. Darbuotojai jai pasakė, kad ankstyviausias skrydis buvo rytoj į Kvala Lumpūrą, kur ji turės važiuoti, kad pasiektų pradinį kelionės tikslą Ipoh.

(Darbuotojas prie Scoot skrydžių valdymo pulto) vis kartojo: „Tai ne mūsų kaltė, tai ne mūsų kaltė. Niekas šito nenori“.

Jis pasakė: „Tai viskas, ką galime padaryti. Gana yra gana. Mes stengiamės padėti. Netrukdyk. Tai taip blogai.

Tai taip apmaudu. Tai buvo košmaras.

Ponia Tan kalbasi su CNA

Kita vertus, „Singapore Airlines“ pasidalijo, kad nors šiuo metu skrydžiai nėra paveikti, kai kurios paslaugos ION aptarnavimo centre ir rezervavimo karštosiose linijose susiduria su techninėmis problemomis.

Klientams, norintiems užsisakyti naujus skrydžius arba pakeisti esamus, patariame tai padaryti per SIA svetainę arba mobiliąją programėlę. Tiems, kurie turi neskubių aptarnavimo užklausų, primygtinai rekomenduojame susisiekti su aviakompanija vėliau.

Paveikti žiniasklaidos naujienų kanalai, „SingPost“ ir kai kurie subjektai

Pagal tiesioginį dienoraštį „The Straits Times“.naudotojų ataskaitų svetainė Downdetector.com parodė „Microsoft 365“, kuri 14 val. sulaukė daugiau nei 150 pranešimų iš Singapūro vartotojų, nutrūkimų padidėjimą.

Daugelis „Windows“ vartotojų skundėsi, kad jie susidūrė su „mėlynuoju mirties ekranu“, o tai rodo, kad jų kompiuteryje iškilo problema ir jį reikia paleisti iš naujo.

16.38 val. klientai, naudojantys „ComfortDelGro“ pavėžėjimo programėlę CDG Zig, atidarius programą iššokančiu pranešimu buvo informuoti, kad mokėjimo būdai, tokie kaip „PayLah“, „Nets“ ir „Cabcharge“, šiuo metu nepasiekiami. Jiems taip pat buvo pranešta, kad jie turėtų naudoti kitus mokėjimo būdus.

17.19 val. „CDG Zig“ paslaugos vėl prisijungė ir vartotojams pasiūlė 2 Singapūro USD reklamos kredito kodą.

Deja, Singapūro paštas dar neatsigavo po gedimo. 16.12 val. organizacija „Instagram“ paskelbė istoriją, kurioje teigiama, kad dėl gedimo patyrė „techninių sunkumų“, ir pridūrė, kad komanda stengiasi kuo greičiau išspręsti problemą.

18 val. „Singpost“ atstovas „The Straits Times“ sakė, kad buvo paveikta daugybė paslaugų, įskaitant jos sekimo sistemą ir tarptautines bei vietines laivybos platformas.

Sąskaitų apmokėjimas, savitarnos kioskai ir etikečių spausdinimas POPStations taip pat laikinai nepasiekiami.

Tačiau pristatymas, POPStop programa, POPStation kolekcija, shop.singpost internetinė platforma ir paslaugos, susijusios su ICA ir HPB, lieka nepakitusios.

Anksčiau šią popietę vietinės naujienų agentūros Lianhe Zaobao ir The Straits Times pranešė, kad jie nukentėjo nuo gedimo.

Sutriko pasaulinės operacijos

Be Singapūro, čia yra keletas didelių smūgių, kuriuos IT gedimas turėjo operacijoms visame pasaulyje:

1. Sveikatos priežiūros sektorius: dvi Tailando ligoninės pranešė, kad kai kurios paslaugos gali būti atidėtos dėl gedimo. Nacionalinės sveikatos tarnybos paskyrimų sistema Anglijoje patyrė problemų.
2. Malaizijos geležinkelių operatorius KTMB patvirtino savo KITS bilietų pardavimo sistemą, o klientų aptarnavimo kanalai pranešė apie techninius sunkumus.
3. Londono vertybinių popierių biržos grupės platformos ir transporto operatoriai neveikė.
4. Australijoje žlugo keli bankai ir telekomunikacijų bendrovės.
5. Dėl gedimo nukentėjo 6 Indijos oro linijos.
6. 911 ir ne skubios pagalbos skambučių centrai paveikti JAV

„CrowdStrike“ generalinis direktorius 18.10 val. X paskelbė pareiškimą, kuriame teigiama, kad gedimą sukėlė vieno turinio atnaujinimo defektas.

Teminio vaizdo kreditas: Reuters / CNN