Varun Saraf (kair\u0117je) ir Rishabh Singhvi (de\u0161in\u0117je), \u201eWhyq\u201c \u012fk\u016br\u0117jai. \/ Vaizdo kreditas: kod\u0117l<\/figcaption><\/figure>\nId\u0117ja gim\u0117 i\u0161 \u012fk\u016br\u0117j\u0173 Varun Saraf ir Rishabh Singhvi pa\u010di\u0173 prie\u0161pie\u010di\u0173 kov\u0173 per ankstyv\u0105 karjer\u0105 \u012fmon\u0117s bankininkyst\u0117je: ilgos eil\u0117s, ribotas laikas ir \u012fperkam\u0173 pristatymo galimybi\u0173 tr\u016bkumas.<\/p>\n
Duetas investavo 100 000 USD savo santaup\u0173, kad \u201eWhyq\u201c \u012fvykt\u0173, o startuolis gavo savo pirm\u0105j\u012f finansavimo etap\u0105 – 150 000 USD – i\u0161 trij\u0173 angel\u0173 investuotoj\u0173 2017 m. Sausio m\u0117n. <\/p>\n
Iki 2018 m. Jie surinko dar 1,2 mln. USD. V\u0117liau tais metais \u201eWhyq\u201c i\u0161pl\u0117t\u0117 sal\u0105, i\u0161pl\u0117sdama savo pristatymo paslaugas gyvenamosiose vietose ir pridedant vakarien\u0117s bei savaitgalio pristatymus.<\/p>\n
\u0160i pl\u0117tra \u012fvyko bent jau visus metus, kol pandemija pasiek\u0117 miesto valstijos krantus (pirmasis Singap\u016bro \u201eCovidid-19\u201c byla buvo 2020 m. Sausio m\u0117n.); Ta\u010diau kada \u201eVulcan Post\u201c<\/em> Neseniai susisiek\u0119s su Varunu, jis teig\u0117, kad gyvenam\u0173j\u0173 nam\u0173 pristatymai buvo pristatyti tik reaguojant \u012f \u201eCovid-19\u201c.<\/p>\n\nAtvirai kalbant, gyvenam\u0173j\u0173 nam\u0173 pristatymas (buvo) niekada to, ko planavome padaryti, ta\u010diau mes \u012fsipareigojome (IT) per pandemij\u0105 d\u0117l Singap\u016bro paklausos ir band\u0117me padidinti savo \u201eHawker\u201c informavim\u0105.<\/p>\n
Varun Saraf, \u201eWhyq\u201c \u012fk\u016br\u0117jas<\/cite><\/p><\/blockquote>\n<\/span>Geresn\u0117 vieneto ekonomika?<\/strong><\/span><\/h2>\nPrie\u0161taring\u0105 laiko juost\u0105, \u201eWhyq\u201c buvo gana gerai i\u0161d\u0117styta populiar\u0117jan\u010dioje rinkoje. <\/p>\n
Kai \u012fmon\u0117 pirm\u0105 kart\u0105 paleido, dauguma tuo metu maisto pristatymo program\u0173 daugiausia buvo sutelktos \u012f restoranus, kavines ir greito maisto tinklus, paliekant \u201eHawker\u201c kain\u0105 i\u0161 esm\u0117s nei\u0161naudotos.<\/p>\n
Be to, jis i\u0161laik\u0117 ma\u017eus pristatymo mokes\u010dius, o klientams, trok\u0161tantiems \u012fperkam\u0173 vietini\u0173 valgym\u0173, tai buvo nes\u0105\u017eininga. <\/p>\nNat\u016bralu, kad tokie ma\u017ei mokes\u010diai i\u0161k\u0117l\u0117 klausimus apie platformos pelningum\u0105; Ta\u010diau ankstesniuose interviu \u201eWhyq\u201c teig\u0117, kad jos vieneto ekonomika buvo \u201edaug geresn\u0117\u201c nei kiti kosmoso \u017eaid\u0117jai.<\/p>\n
Skirtingai nuo verslo modelio, kaip ir kitos maisto pristatymo platformos, \u201eWhyq\u201c reikalavo, kad klientai i\u0161 anksto u\u017esisakyt\u0173 patiekalus, kad jis gal\u0117t\u0173 pakelti u\u017esakymus, optimizuoti mar\u0161rutus ir suma\u017einti darbo j\u0117g\u0105. Tai galiausiai leido suma\u017einti pristatymo i\u0161laidas ir pa\u0161alinti minimalius u\u017esakymo reikalavimus.<\/p>\n
Ir kur\u012f laik\u0105 atrod\u0117, kad verslo modelis veik\u0117.<\/p>\n
Iki 2019 m. Pabaigos bendrov\u0117 teig\u0117, kad jau bendradarbiauja su daugiau nei 2200 vanag\u0173 \u200b\u200bdaugiau nei 35 \u201eHawker\u201c centruose, kuri\u0173 klient\u0173 baz\u0117 sudar\u0117 200 000, ir prane\u0161\u0117 apie 9 mln. USD metines pajamas.<\/p>\n
Tada at\u0117jo pandemija, o kartu su juo did\u017eiausia platformos pertrauka. <\/p>\n
Ankstyvomis \u201eCovid-19\u201c u\u017erakinimais dienomis u\u017eklausos buvo susijusios su beveik keturis kartus didesniu, nei buvo naudojami el. Pa\u0161tu, o \u201eWhyq\u201c pasteb\u0117jo stulbinant\u012f 300\u2013400% padid\u0117jim\u0105 tiek vartotojams, tiek u\u017esakymams.<\/p>\n
Ta\u010diau netrukus prad\u0117jo rodyti \u012ftr\u016bkimai.<\/p>\n
<\/span>Pirmieji b\u0117d\u0173 po\u017eymiai<\/strong><\/span><\/h2>\nNuo 2020 m. Platforma susid\u016br\u0117 su nepatenkint\u0173 vartotoj\u0173 banga, prane\u0161usi apie visk\u0105, pradedant nuo valandos trukm\u0117s pristatymo v\u0117lavim\u0173 iki paskutin\u0117s minut\u0117s u\u017esakymo at\u0161aukimo, ir, ko gero, labiausiai nelinksmingu, beveik nepasiekiama klient\u0173 aptarnavimo komanda.<\/p>\n
\u0160ie skundai buvo rodomi \u012fvairiose platformose, \u012fskaitant program\u0173 parduotuves ir \u201eGoogle Maps\u201c, kai kurie vartotojai netgi suk\u016br\u0117 specialius \u201eReddit\u201c gijas (kaip \u0161is), apgailestaudami d\u0117l savo nusivylimo.<\/p>\n
(Pastaba: Kai \u201eVulcan Post\u201c per\u017evelg\u0117 ap\u017evalgas, paai\u0161k\u0117jo, kad kai kurie vartotojai jau patyr\u0117 pana\u0161ius klausimus \u201eWhyq\u201c \u012fmoni\u0173 pristatymo etape, ta\u010diau problemos smarkiai sustipr\u0117jo per \u201eCovid-19\u201c antpl\u016bd\u012f d\u0117l did\u017eiul\u0117s paklausos.)<\/em><\/p>\n\n
\n
\n\n\u201eScreenGrab\u201c i\u0161 \u201eGoogle\u201c ap\u017evalg\u0173<\/figcaption><\/figure>\n<\/li>\n\n\u201eScreenGrab\u201c i\u0161 \u201ePlay Store\u201c<\/figcaption><\/figure>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\nAtrod\u0117, kad \u201eWhyq\u201c taip pat atsitrauk\u0117 nuo savo ne minimalios eil\u0117s politikos. Prane\u0161imai apie per didelius antkainius ir vartotojus apmokestinami 1,50 USD u\u017e prek\u0119, o ne u\u017e patiekal\u0105, tod\u0117l \u201eWhyq\u201c pristatymo mokes\u010diai yra didesni nei konkuruojan\u010di\u0173 platform\u0173 mokes\u010diai ir sumenkino jos pradin\u0119 misij\u0105 pasi\u016blyti prieinam\u0105 vanag\u0173 \u200b\u200bkain\u0105.<\/p>\n
\n
\n
\n\n\u201eScreenGrab\u201c i\u0161 \u201ePlay Store\u201c<\/figcaption><\/figure>\n<\/li>\n\n\u201eScreenGrab\u201c i\u0161 \u201ePlay Store\u201c<\/figcaption><\/figure>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\nViskas pasidar\u0117 pakankamai rimta, kad skundai netgi buvo pateikti bylai, o tai patvirtino \u201eVulcan Post\u201c <\/em>kad 2021 m. Ji buvo gavusi du prane\u0161imus prie\u0161 \u201eWhyq\u201c. Abiem atvejais klientai skund\u0117si, kad jie nebuvo gr\u0105\u017einti, nepaisant to, kad negavo savo u\u017esakym\u0173.<\/p>\nViduje \u012fmon\u0117 taip pat susid\u016br\u0117 su neramumu. <\/p>\n
Daugyb\u0117 ap\u017evalg\u0173 apie \u201eGlassdoor\u201c, nors tik nedaugelis yra teigiami, nupie\u0161kite nepasitenkinimo vaizd\u0105 su \u012ftarimais d\u0117l u\u017edelst\u0173 atlyginim\u0173, nepatenkint\u0173 premij\u0173 pa\u017ead\u0173 ir nenuosekli\u0105 kompensacij\u0105.<\/p>\nPaklaustas apie pristatymo problemas, Varunas teig\u0117, kad platforma priklaus\u0117 nuo \u201etre\u010di\u0173j\u0173 \u0161ali\u0173 pristatymo paslaug\u0173, toki\u0173 kaip\u201e Lalamove \u201c, kurios nebuvo 100% patikimos\u201c, nes jai tr\u016bko galimybi\u0173 kurti savo pristatymo park\u0105 gyvenam\u0173j\u0173 \u0161irdies vietose.<\/p>\n
Kalbant apie atid\u0117tus atlyginim\u0173 i\u0161mokas, jis teig\u0117, kad vieninteliai paveikti poveik\u012f buvo pristatymo motociklininkai ir ne vis\u0105 darbo dien\u0105 dirbantys \u201eHawker\u201c kapitonai, o ne vis\u0105 darbo dien\u0105 dirbantys darbuotojai.<\/p>\n
\u201e(Bet kokie v\u0117luojami mok\u0117jimai) buvo skirta pristatymo motociklininkams ir ne vis\u0105 darbo dien\u0105 dirbantiems\u201e Hawker \u201ckapitonams, nes kartais mums reik\u0117jo laiko apskai\u010diuoti j\u0173 galutines sumas, atsi\u017evelgiant \u012f atliktus darbus.\u201c<\/p>\n
<\/span>Neai\u0161ki verslo kryptis<\/strong><\/span><\/h2>\nVaizdo kreditas: kod\u0117l<\/figcaption><\/figure>\nNepaisant did\u0117jan\u010di\u0173 i\u0161\u0161\u016bki\u0173, nukreipt\u0173 \u012f vartotojus nukreipt\u0105 front\u0105, \u201eWhyq\u201c tuo metu taip pat nustat\u0117 galimybes pad\u0117ti vanagams ir mikro, ma\u017eoms ir vidutin\u0117ms \u012fmon\u0117ms (MSME) skaitmeninti savo operacijas. <\/p>\n
B\u0117gant metams startuolis bendradarbiavo su tokiomis agent\u016bromis kaip IMDA ir NEA, be kita ko, siekdama skatinti \u0161i\u0105 iniciatyv\u0105.<\/p>\n
Nepriklausomai nuo startuolio taip pat buvo keletas bandym\u0173 prad\u0117ti savo sprendimus – nors \u0161i\u0173 pastang\u0173 s\u0117km\u0117 i\u0161lieka neai\u0161ki.<\/p>\n
Viena iniciatyva buvo siekiama surinkti \u017ealiav\u0173 tiek\u0117jus \u012f vien\u0105 program\u0105, supaprastinant pirk\u0117j\u0173 pirkimus, kurie paprastai remiasi keliais pardav\u0117jais, tokiais kaip dar\u017eov\u0117s, m\u0117sa ir sausos prek\u0117s. Jis buvo numatytas paleisti 2020 m. Antr\u0105j\u012f ketvirt\u012f, ta\u010diau neai\u0161ku, ar jis kada nors pasirod\u0117 tiesiogiai.<\/p>\n
2021 m. \u201eWhyq\u201c padvigubino savo pastangas erdv\u0117je, padidindamas 3,6 mln. USD serijos A2 serijoje, kuriai vadovavo pristatymo herojus, \u201eChope\u201c, \u201eAngel Central\u201c ir \u201eRB Investments\u201c.<\/p>\n
Tais pa\u010diais metais jis i\u0161sipl\u0117t\u0117 \u012f Malaizij\u0105, siekdama pad\u0117ti ten esan\u010dioms \u012fmon\u0117ms pereiti \u012f skaitmenin\u0119 erdv\u0119, pristatydama du nemokamus \u012frankius: \u201eEBiz\u201c program\u0105 (\u201eWhyq Ebiz\u201c) ir skaitmenin\u0119 buhalterijos program\u0105 (\u201eWhyq Kira Kira\u201c).<\/p>\n\u201eWhyq\u201c \u201eKira Kira App.\/ Vaizdo kreditas\u201c: \u201eWhyq\u201c<\/figcaption><\/figure>\nPra\u0117jus dvejiems metams, \u201eA2\u201c prat\u0119simo etape \u201eA2\u201c prat\u0119simo etapas surinko papildom\u0105 1,4 mln. USD, teigdamas, kad ji \u012fsitvirtino kaip \u201elyderis\u201c Malaizijos rinkoje. <\/p>\n
Ta\u010diau \u010dekiai atskleid\u0117, kad jo si\u016blomi produktai neb\u0117ra prieinami, o susijusios svetain\u0117s neveikia.<\/p>\n
\u0160iandien atrodo, kad \u201eWhyq\u201c si\u016blo tik savo \u201eHawkeros\u201c program\u0105, kuri leid\u017eia tik \u201eHawkers\u201c gauti ir valdyti u\u017esakymus internetu, nors ji nebuvo atnaujinta nuo 2023 m. Lapkri\u010dio m\u0117n.<\/p>\n
<\/span>Kas i\u0161 tikr\u0173j\u0173 vyksta \u201eWhyq\u201c?<\/strong><\/span><\/h2>\n\u201eWhyq\u201c trajektorija i\u0161k\u0117l\u0117 kelet\u0105 klausim\u0173 apie jos strategin\u012f d\u0117mes\u012f ir bendr\u0105 gyvybingum\u0105. <\/p>\n
Nepaisant dideli\u0173 l\u0117\u0161\u0173, kuri\u0173 galb\u016bt pakako sukurti perspektyv\u0173 koncepcijos \u012frodym\u0105, bendrov\u0117 praleido metus siekdama keli\u0173 \u012fmoni\u0173, turin\u010di\u0173 ribot\u0105 matom\u0105 s\u0117km\u0119. <\/p>\n
Mes ne kart\u0105 band\u0117me susisiekti su \u201eWhyq\u201c ai\u0161kumu, ta\u010diau per \u201eLinkedIn\u201c gavome tik vien\u0105 atsakym\u0105 i\u0161 \u012fk\u016br\u0117jo Varun Saraf per \u201eLinkedIn\u201c, be atsakym\u0173 \u012f m\u016bs\u0173 tolesnius klausimus.<\/p>\n
Savo maisto pristatymo tarnyboje Varunas pripa\u017eino, kad po pandemijos gyvenam\u0173j\u0173 viet\u0173 tarnavimo \u201evienetin\u0117 ekonomika\u201c nebeveik\u0117 d\u0117l \u201edideli\u0173 darbo ir klient\u0173 \u012fsigijimo i\u0161laid\u0173\u201c. Tapo ai\u0161ku, kad \u201eWhyq\u201c veiklos modelis buvo geriau pritaikytas CBD pristatymams.<\/p>\nPer pastaruosius metus Varunas pasidalijo, kad \u201eWhyq\u201c \u0117m\u0117si daugiausia d\u0117mesio skirti B2B \u012fmoni\u0173 pristatymams. Dabar ji si\u016blo pritaikom\u0105 valgymo program\u0105, kurioje \u012fmon\u0117s gali nustatyti biud\u017eetus ir meniu i\u0161 savo darbuotoj\u0173 pasirinkimo vanag\u0173 \u200b\u200bir restoran\u0173. <\/p>\n
\u0160is modelis naudoja \u201e\u017eymiai ma\u017eiau pristatymo motociklinink\u0173\u201c, sprend\u017eiant ankstesnius startuolio logistinius i\u0161\u0161\u016bkius ir atlyginim\u0173 atid\u0117jimo problemas.<\/p>\n
Varunas taip pat teig\u0117, kad nuo \u0161io pagrindinio \u0161uolio \u201eWhyq\u201c pasiek\u0117 99% laiko pristatymo procent\u0105 su savo vidaus laiv\u0173 laivyno aptarnavimo Singap\u016bro CBD ir kitais verslo rajonais. <\/p>\n
\u201eMes turime 100% klient\u0173 i\u0161laikym\u0105 tarp savo verslo klient\u0173 … ir mes kasdien tiekiame daugiau nei 2000 patiekal\u0173 \u012f \u012fmoni\u0173 biurus\u201c, – prid\u016br\u0117 jis.<\/p>\n
Gyvenamieji pristatymai dabar sudaro ma\u017eiau nei 5% \u201eWhyq\u201c verslo. Vis d\u0117lto jos programa ir svetain\u0117 vis dar leid\u017eia u\u017esakymus gyvenamuosius namus – jei segmentas neb\u0117ra strategi\u0161kai svarbus ar ekonomi\u0161kai perspektyvus, kod\u0117l reikia palaikyti infrastrukt\u016br\u0105?<\/p>\n
Kalbant apie jos darbo j\u0117g\u0105, Varunas sak\u0117: \u201eMes turime nedidel\u0119 septyni\u0173 darbuotoj\u0173 komand\u0105 Singap\u016bre, o visi j\u0173 mok\u0117jimai atliekami laiku\u201c. <\/p>\n
Taigi, kas tapo Malaizijos komanda ir ten esan\u010diomis \u012fmon\u0117s pastangomis – ar jie vis dar veikia? Kol kas \u0161ie klausimai liko neatsakyti.<\/p>\n
\nPerskaitykite kitus straipsnius, kuriuos para\u0161\u0117me apie Singap\u016bro startuolius \u010dia.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\nTeminis vaizdo kreditas: \u201eWhyq\/ Business Today\u201c<\/em><\/p>\n<\/p><\/div>\n